GÜNDÜZ KOZMETİK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Gündüz Kozmetik / Emre Gündüz (“SATICI”) ile www.gunduzkozmetik.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan kişi (“ALICI” veya tüketici olması halinde “TÜKETİCİ”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticari Unvan: Emre Gündüz
Marka / İşletme Adı: Gündüz Kozmetik
Adres: Türkiye, Bursa, Yıldırım, Ortabağlar Mah. Prof. Tezok Cd. No: 47
Vergi Dairesi: Gökdere Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4301026900
Telefon: 05367008112
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.gunduzkozmetik.com
1.2. ALICI
ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın www.gunduzkozmetik.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatı ile tarafların ödeme, teslimat, cayma, iade, ayıplı ürün ve diğer hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Gündüz Kozmetik üzerinden başta;
kozmetik ürünleri,
saç bakım ürünleri,
kişisel bakım ürünleri,
şampuan,
saç maskesi,
wax,
jöle,
saç spreyi,
ağda ürünleri,
cilt bakım ürünleri,
kuaför ekipmanları,
tarak ve fırçalar,
tıraş makineleri,
saç kesme makineleri,
saç kurutma makineleri,
düzleştiriciler ve
benzeri kuaför ve kişisel bakım ürünleri
satılabilir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünlerin;
adı,
temel özellikleri,
adedi,
birim fiyatı,
KDV dahil satış fiyatı,
varsa indirim tutarı,
teslimat/kargo bedeli,
ödeme yöntemi ve
toplam sipariş bedeli
ALICI'ya sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilen bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça gösterilmesi üzerine Sözleşme kurulmuş olur.
ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, toplam fiyat, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve diğer ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
5. ÖDEME
Ürün bedelleri internet sitesinde KDV dahil olarak gösterilir.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemleri anlaşmalı banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
6. TESLİMAT
Siparişler ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese;
kargo şirketi,
kurye,
Gündüz Kozmetik'in kendi teslimat sistemi veya
internet sitesinde sunulan diğer teslimat yöntemleri
aracılığıyla gönderilebilir.
Bursa içerisinde bölge, sipariş saati, stok ve kurye kapasitesine bağlı olarak aynı gün veya hızlı teslimat hizmeti sunulabilir.
Sipariş konusu mallar yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde teslim edilir.
7. KARGO VE TESLİMAT HASARI
ALICI'nın teslim aldığı paketi mümkün olduğu ölçüde teslimat sırasında kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paketin;
yırtılmış,
ezilmiş,
açılmış,
kırılmış,
ıslanmış veya
taşıma sırasında zarar görmüş
olması halinde durumun taşıyıcıya bildirilmesi ve mümkünse hasar tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Hasarlı ürünlerde sipariş numarası ile ürünün ve paketinin fotoğraf veya videosunun Gündüz Kozmetik'e gönderilmesi talep edilebilir.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
TÜKETİCİ, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi gerekir.
Cayma bildirimi için e-posta:
[email protected]
ALICI örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ifade eden başka bir yazılı bildirim de kullanabilir.
9. AMBALAJI AÇILMAMIŞ ÜRÜNLERDE İADE
Gündüz Kozmetik'in satış politikasında, mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere, cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin satışa elverişli, kullanılmamış ve mümkün olduğu ölçüde teslim edildiği durumunu koruyor olması beklenir.
Sağlık ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde ise cayma hakkının kullanılabilmesi bakımından ürünün;
ambalajının,
koruyucu bandının,
güvenlik mührünün,
paketinin veya
sağlık/hijyen amacıyla kullanılan benzeri koruyucu unsurunun
açılmamış olması esastır.
Koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
10. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİ
Gündüz Kozmetik tarafından satılan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen kuralları gereği ürünün koruyucu ambalajının durumu önemlidir.
Bu kapsamda;
şampuan,
saç bakım ürünleri,
saç maskeleri,
wax,
jöle,
saç spreyi,
ağda,
cilt bakım ürünleri,
kişisel bakım ürünleri ve
benzeri kozmetik ürünlerde
ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurunun açılması ve ürünün sağlık/hijyen açısından iadesinin uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu ürünlerin açılması, kullanılması veya denenmesi durumunda, ürünün sağlık ve hijyen niteliğine göre cayma hakkı istisnası uygulanır.
11. TIRAŞ MAKİNELERİ VE ELEKTRİKLİ KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİ
Tıraş makineleri, saç kesme makineleri ve kişisel kullanım/hijyen niteliği taşıyan elektrikli cihazlarda ürünün iade kapsamında değerlendirilmesi için özellikle;
kullanılmamış,
denenmemiş,
saç, sakal veya vücut üzerinde kullanılmamış,
ürün üzerinde saç, kıl, kozmetik kalıntısı veya kullanım izi bulunmayan,
çizilmemiş ve hasar görmemiş,
aksesuarları eksiksiz,
varsa koruyucu bant ve güvenlik unsurları bozulmamış
olması gerekir.
Gündüz Kozmetik, bu şartları sağlayan ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere iade talebini değerlendirebilir.
Ürünün hijyen açısından yeniden satışa sunulmasının mümkün olmadığı durumlarda cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine göre uygulanabilir.
12. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerin yanı sıra, özellikle sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda ilgili şartların oluşması halinde;
ambalajı açılmış,
güvenlik bandı sökülmüş,
koruyucu mührü bozulmuş,
kullanılmış,
denenmiş ve
sağlık/hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulması uygun olmayan
ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınmaz.
Bununla birlikte bu madde ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
13. AYIPLI, YANLIŞ VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Ürünün;
sipariş edilenden farklı olması,
eksik gönderilmesi,
bozuk veya ayıplı olması,
son kullanma tarihinin geçmiş olması,
taşıma sırasında hasar görmesi veya
vaat edilen nitelikleri taşımaması
durumlarında tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Ambalajın açılmış olması, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
14. İADE BİLDİRİMİ
İade ve cayma talepleri aşağıdaki kanal üzerinden yazılı olarak iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Başvuruda mümkünse;
ad-soyad,
sipariş numarası,
ürün adı,
iade nedeni ve
ayıplı/hasarlı ürünlerde fotoğraf veya video
bilgilerinin paylaşılması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
15. İADE ÜRÜNÜNÜN GÖNDERİLMESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürünün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın belirttiği yetkili taşıyıcıya gönderilmesi gerekir.
İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde;
faturası,
kutusu,
ambalajı,
aksesuarları,
kullanım kılavuzları,
hediyeleri ve
ürünle birlikte teslim edilen diğer parçaları
ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
İade taşıyıcısı ve iade kargo ücretine ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
16. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması veya iadenin kanunen kabul edilmesi gereken bir durumun bulunması halinde SATICI, iade edilmesi gereken tutarları yürürlükteki yasal süreler içerisinde ALICI'ya geri öder.
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri SATICI'nın kontrolü dışında olabilir.
17. STOK VE TEDARİK İMKÂNSIZLIĞI
Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tesliminin imkânsız hale gelmesi halinde ALICI mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.
İadesi gereken bir bedel bulunması halinde tahsil edilen tutar ilgili yasal süreler içerisinde iade edilir.
SATICI, ALICI'nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün göndermez.
18. GARANTİLİ ÜRÜNLER
Garanti mevzuatına tabi olan tıraş makineleri, saç kesme makineleri, saç kurutma makineleri, düzleştiriciler ve benzeri ürünlerde ilgili garanti hükümleri uygulanır.
Ayıplı mal, garanti, servis ve tüketicinin seçimlik haklarına ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.
19. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
Ayrıntılı bilgiler www.gunduzkozmetik.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK metinlerinde yer almaktadır.
20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
TÜKETİCİ, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
21. YASAL HAKLARIN SAKLILIĞI
İşbu Sözleşme'de yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği veya diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Özellikle “ambalajı açılmamış ürün” şartı, sağlık ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde cayma hakkı istisnasının değerlendirilmesi amacıyla uygulanır; ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
22. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
ürünlerin temel özelliklerini,
fiyatlarını,
ödeme şartlarını,
teslimat koşullarını,
cayma ve iade koşullarını,
Ön Bilgilendirme Formu'nu ve
işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni
inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
ÖRNEK CAYMA FORMU
GÜNDÜZ KOZMETİK'E
Aşağıda belirtilen ürün/ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.
Sipariş Numarası:
....................................................
Sipariş Tarihi:
....................................................
Teslim Tarihi:
....................................................
İade Edilecek Ürün/Ürünler:
....................................................
Ad Soyad:
....................................................
Adres:
....................................................
E-posta / Telefon:
....................................................
Tarih:
....................................................
İmza:
(Yalnızca fiziki form kullanılması halinde)
....................................................
SATICI
Emre Gündüz – Gündüz Kozmetik
Türkiye, Bursa, Yıldırım, Ortabağlar Mah. Prof. Tezok Cd. No: 47
Telefon: 05367008112
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Gökdere Vergi Dairesi
Vergi No: 4301026900
Web: www.gunduzkozmetik.com
Son Güncelleme: 07.08.2026